Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 28 octobre 2026
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2. Quelles données collectons-nous ?
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3. Pourquoi utilisons-nous vos données ?
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4. Qui a accès à vos données ?
Vos données sont destinées à l'EURL Agnapel et, dans la stricte mesure nécessaire, à nos prestataires : WiziShop (hébergement de la boutique), nos prestataires de paiement (Monetico - CIC, PayPal, Alma), nos transporteurs et leur plateforme d'expédition (Packlink, Chronopost, Colissimo, Mondial Relay), notre outil d'e-mailing pour la newsletter et les e-mails automatiques, et Google (Avis clients). Ces prestataires agissent sur nos instructions et sont tenus à la confidentialité. Nous ne vendons pas vos données. Certains prestataires (Google, Meta, PayPal) peuvent traiter des données hors de l'Union européenne ; ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou une décision d'adéquation.
5. Combien de temps conservons-nous vos données ?
Les données de compte client et de commande sont conservées pendant la durée de la relation commerciale puis 3 ans après le dernier contact à des fins de prospection ; les factures et pièces comptables sont conservées 10 ans conformément à la loi. Les données de newsletter sont conservées jusqu'à votre désinscription. Les cookies ont une durée de vie maximale de 13 mois.
6. Cookies
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7. Vos droits
Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment et de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès. Pour exercer ces droits, écrivez-nous à info@agnellina.com ou par courrier à EURL Agnapel, 99 rue de Strasbourg, 81200 Mazamet, en joignant un justificatif d'identité si nécessaire. Nous vous répondrons dans un délai d'un mois. Vous pouvez également vous désinscrire de la newsletter via le lien présent dans chaque e-mail, et vous inscrire sur la liste d'opposition au démarchage téléphonique Bloctel. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
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9. Modifications
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