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Retours, échanges et droit de rétractation


Chez Agnellina, votre satisfaction est notre priorité. Si un article ne correspond pas à vos attentes, la taille ne convient pas ou si vous changez simplement d’avis, vous disposez de plusieurs options de retour et remboursement.

satisfait ou rembourse

Retour ou échange d’un article

Si votre article ne convient pas :

→ Droit de rétractation : conformément à la loi, vous pouvez exercer votre droit de rétractation sous 14 jours sans justification.

→ Echange : jusqu’à 30 jours après réception.


condition de retour

Conditions à respecter

→ L’article doit être neuf, non porté et dans son emballage d’origine intact.

→ Les retours sont effectués sous la responsabilité et aux frais de l’expéditeur (nous conseillons un envoi suivi type Colissimo).

→ Aucun retour en port dû ne sera accepté.

→ En cas d’échange, les frais de réexpédition sont pris en charge par Agnellina.

→ Le remboursement est effectué par chèque ou virement sous 14 jours maximum après réception et vérification du colis.

👉 Téléchargez directement votre [bon de retour ici]

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1 - Contactez-nous

→ Envoyez un email à info@agnellina.com ou appelez-nous au 05 63 35 59 15 pour nous informer de votre retour.

 → Indiquez votre numéro de commande, le produit concerné et si vous souhaitez un échange ou un remboursement.

2 - Téléchargez et remplissez le bon de retour

→ Complétez le formulaire disponible [ici].

→ Glissez-le dans votre colis pour faciliter le traitement.

3- Préparez soigneusement votre colis

→ Replacez l’article dans son emballage d’origine.

→ Assurez-vous qu’il est neuf, non porté et non lavé.

4 - Expédiez votre retour

→ Envoyez votre colis à l’adresse suivante : Agnellina –  99 rue de Strasbourg 81200 Mazamet, France

→ Les retours doivent être effectués en colis suivi (Colissimo conseillé).

Dès réception et vérification de l’article, nous procédons à votre remboursement sous 14 jours maximum ou à l’envoi du produit échangé.

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